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服务指南
售前咨询：
网讯通软件以长期从事企业信息化管理软件的研发与系统集成经验，根据用户实际情况，为用户提供最佳解决方案。 企业业务流程管理经验 精确了解客户需求，并具有前瞻、严格、实用的硬件选型，在网络方面有多年经验。
培训实施：
软件系统安装、调试、培训，人员直接上机操作，人员接收快，
经理、财务、收银人员协助系统初始化操作、完成系统使用前基础数据录入；系统正式启用、技术人员跟班，系统正式运行。
售后服务：
作为对企业信息化有经验的软件系统提供商，我们知道系统的后期维护对运营保障的重要性，同时也是我们产品及服务质量的表现。我公司对所有实施项目建立有效的售后服务保障系统，将在系统实施完成后提供全面的售后服务，其主要包括：
保修期内软件支持与维护服务：软件介质与版权服务保修期内，买方将会得到最新的软件和相应的资料，包括对软件的升级、增加新功能或者为适应最新标准的系统而形成的最新版本。为用户提供相关软件的产品安装盘、软件产品操作手册。
在系统的运行保障期内，我们采用现场跟班制度，保证系统的正常运行，根据系统运行情况，调派专业技术人员现场维护。
24小时售后服务热线电话；
售后服务WEB站点技术支持；
E-mail解答用户所提出的问题。
远程监控和系统维护。
特殊情况，可到现场进行售后服务。
定期回访用户，以增进相互熟悉程度，随时了解用户的需求。此外，还为用户进行软件升级或提出解决问题的可能方案。 |
